kriya-র গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও পরিধি

এই নীতিমালায় "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয়েছে যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে একজন ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ, লেনদেনের তথ্য এবং ডিভাইস সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য।

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে kriya-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবাগুলোকে বোঝানো হয়েছে। এই নীতিমালা উক্ত প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংগৃহীত সকল তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

"প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, স্থানান্তর বা মুছে ফেলাসহ যেকোনো কার্যক্রম বোঝানো হয়।

২ তথ্য সংগ্রহের উৎস ও ধরন

২.১ সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন kriya-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সকল ব্যবহারকারীকে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট), যা KYC প্রক্রিয়ার অংশ
• ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় bKash, Nagad, Rocket বা Upay-সংক্রান্ত মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য
• আপনার পছন্দ, গেম ইতিহাস এবং বেটিং কার্যক্রম

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• লগইন সময়, সেশনের মেয়াদ এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• ডিভাইস শনাক্তকরণ নম্বর (Device ID)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি রোধের উদ্দেশ্যে আমরা যাচাইকরণ সংস্থা থেকে সীমিত পরিসরে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য কেবল নিরাপত্তা নিশ্চিত করার কাজে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kriya সংগৃহীত তথ্য নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই ও লগইন প্রক্রিয়া পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করা
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP সুবিধা প্রদান করা
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা নিশ্চিত করা
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটি সমাধান করা
• দায়িত্বশীল খেলার নীতি বাস্তবায়নের জন্য ব্যবহার-ধরন পর্যালোচনা করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রেকর্ড সংরক্ষণ

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ভাগ করি না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৪.১ সুরক্ষা প্রযুক্তি

kriya আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সকল ডেটা স্থানান্তর SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। সার্ভার-পর্যায়ে ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

৪.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে বা বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাবনা থাকলে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে। এরপর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৪.৩ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় সংগৃহীত মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য কেবল সেই নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়। kriya কখনো সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

kriya নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণের জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

সক্ষম আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ধরনের প্রকাশ সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিমাণে সীমাবদ্ধ রাখা হয়।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

kriya-র ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kriya-র প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো প্রধানত তিন ধরনের:

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

kriya-র ব্যবহারকারীরা তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় ব্যবহার সীমাবদ্ধ করার বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

৮ নাবালক ও বয়স যাচাই

kriya কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।

আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি এমন কোনো তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা যায়, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

kriya-র প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভার ব্যবহার করতে পারে। তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও এই নীতিমালায় বর্ণিত সুরক্ষা মানদণ্ড অপরিবর্তিত থাকে। এ ধরনের স্থানান্তর কেবল প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত কারণে এবং পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থার অধীনে সম্পন্ন হয়।

১০ নীতিমালার পরিবর্তন

kriya প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে বা kriya-র কার্যক্রম সম্পর্কে বিস্তারিত পড়তে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে FAQ বিভাগে যান।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

আমাদের লক্ষ্য যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়া। অভিযোগ জমা দেওয়ার পর দলটি যোগাযোগ করবে এবং সমাধানের পথ খুঁজে বের করবে।